La Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE), tiene dentro de sus funciones “proteger los derechos de los usuarios y prevenir prácticas abusivas o discriminatorias”. El Servicio de Distribución Final es el suministro de energía eléctrica que se presta a la población, mediante redes de distribución, en condiciones de calidad de servicio y precios aprobados por la Comisión.  La calidad se regula por lo estipulado en las Normas Técnicas del Servicio de Distribución.