^

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Cómo presentar una denuncia?


Si han transcurrido 10 días hábiles sin que la distribuidora haya resuelto el reclamo o queja y/o de no estar conforme con lo resuelto por la misma, puede acudir a las instalaciones de la CNEE para presentar su denuncia con los siguientes documentos:

  1. Fotocopia de cédula de vecindad o acreditación de representación para personas jurídicas.

  2. Constancias de gestiones realizadas en la distribuidora

    • número de reclamo,

    • fotocopia de carta de reclamo,

    • fotocopia de la hoja rosada del libro de quejas asentado en la distribuidora,

    • fotocopia de lo resuelto por la distribuidora,

    • fotocopias de las facturas del servicio de energía eléctrica objeto del reclamo,

    • cualquier otra información que considere pertinente

En caso de duda el personal de la CNEE puede asesorarlo sobre cómo presentar correctamente su denuncia.

 

 

 

 

  
 

Copyright 2009 Comisión Nacional de Energía Eléctrica

4 Avenida, 15-70 Zona 10, Edificio Paladium, Nivel 12

Ciudad de Guatemala, Guatemala

Tel: +502 2321-8000, Fax: +502 2321-8002, e-mail: cnee@cnee.gob.gt

Web design by www.cnee.gob.gt